整个产品的生命周期，竞品分析都一直相伴，竞品分析已是我们产品设计的一项必备技能，但在竞品分析时，也常陷入各种误区：

01竞品分析流程

1、明确目标

2、选择竞品

3、确定分析维度

4、收集资料

5、信息整理分析

6、总结报告

02竞品分析方法

结合工作经验，我总结了8种非常常用的方法，根据适用场景我们一起用起来吧~

1、评分比较法

难度指数：🌟🌟🌟

适用场景：用户体验设计评估、$APPEALE要素评估

是用评分的方式对竞品做出评价，以找出自身产品的优势和劣势。这种方法通常给出1~5分的区间，根据产品中的某一个方面或某个点的表现情况进行评估～

注意事项：

1）最好请多个目标用户评分，并加权平均，避免带入个人偏见

2）使用评分比较法时要给出参考标准，例如尼尔森十大可用性原则、android和ios两大移动 平台的设计原则等

2、YSE/NO法

难度指数：🌟

适用场景：横向比较产品功能、特性等

通过对比产品与竞品的功能，可以全方位了解竞品的功能分布，为自己产品的功能规范做参考。通过与竞品的功能一一对比，有的话就在表格上对应位置打勾，不存在就空着或打叉，符号可自定义。

注意事项：

1）产品功能比较复杂的，还要拆解成2级功能/3级功能/4级功能…

2）功能多不一定是优势，甚至，大而全可能是劣势

3）“竞品有的功能我也要有”这一点需要根据具体情况而定，你的用户不一定喜欢

3、矩阵分析法

难度指数：🌟🌟

适用场景：了解产品定位、竞争优势、市场机会

以四维矩阵的方式分析自己的产品与竞品的定位、特色或优势，从而明确自己产品的竞争优势;也可以帮助我们判断现有的产品是否需要重新定位，并帮助我们重新找到合理的定位。也可以梳理清楚市场中存在的空白点。

这种方法需要确定2个关键竞争要素，分别来做为XY轴，根据竞品在关键竞争要素的表现而放到对应的位置，从而思考自己产品的定位。

注意事项：

1）矩阵是一个模型，帮助我们抓重点、把握关键，也意味着会舍弃一些次要因素

2）矩阵空白区代表竞争相对较弱，但也需要看你的用户是否需要或感兴趣

4、功能拆解法

难度指数：🌟🌟

适用场景：深入全面地了解竞品功能、预估开发成本周期、探索新需求

功能拆解可以按菜单导航拆解、按使用流程拆解、按交互操作拆解、看版本更新记录拆解。

注意事项：

1）功能拆解时要拆解充分，不要遗漏，特别是一些隐藏操作的功能，如长按、拖动等

2）可以通过穷举法检查拆解结果

5、竞品画布

难度指数：🌟🌟🌟

适用场景：低成本快速验证竞品分析思路、新手快速上手

竞品画布是一个简易的模板，通过一页纸的内容覆盖做竞品分析的6个步骤，引导分析者更规范的做竞品分析。

注意事项：

1）分析的目标要明确

2）选择竞品时先发散再收敛，最后聚焦到 3 个左右的竞品做重点分析

3）分析维度取决于目标，并写出选择该维度的理由

6、精益画布

难度指数：🌟🌟🌟

适用场景：产品商业模式规划、商业模式分析

精益画布出自于《精益创业实战》一书，更侧重于产品层面的商业模式。通过精益画布可以帮助产品经理更全面的思考、决策，从系统、商业的角度来规划产品、分析产品，建立产品的全局观。

注意事项：

1）按1~9的顺序填写会更有逻辑

2）填写时需要关注多边用户的不同需求

3）不要把假设当真，精益画布上填写的内容都是你的假设，未经过市场验证

7、PEST分析法

难度指数：🌟🌟🌟

适用场景：预测市场、宏观环境分析

PEST分析法是对宏观环境进行分析，以便找到机会，认清威胁与挑战。所谓PEST，P是政治(Polotics)，E是经济(Economy）, S是社会(Society），T是技术(Technology)。这种方法就是将这4个元素分别写在4个格子中，并罗列出这4个元素相关联的与产品有关的环境因素，最后投票选出3~5个点子作为PEST分析的结果。

注意事项：

1）除了PEST的分析框架，还有其他宏观环境的分析框架，如PESTLE（增加了法律、环境）、DEPEST（增加了人口统计学、生态学）。可根据产品特性来选择最合适的

2）宏观环境随时都会发生变化，PEST的分析也要及时更新

8、SWOT分析法

难度指数：🌟🌟🌟

适用场景：企业战略分析、竞争对手分析

SWOT分析法是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析它的优劣势、面临的机会和威胁。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得明朗。

这种方法先分析产品相对于竞品的优势（S）、劣势（W），再分析产品面临的外部机会（O）与威胁（T），将外部机会和威胁与产品内部的优势劣势进行匹配，形成竞争策略与行动计划的方案。

注意事项：

1）优势与劣势是内部因素，机会与威胁是外部因素

2）优势与劣势一定是跟竞品比较后得出的，必须客观

3）所列出的要素要与此次分析的目标相关，每种要素的数量最好控制在5个以内

03温馨小贴士

1、有明确的目标

有明确目标是竞品分析的基础，关系到后面整个流程到分析方向的正确，不会跑偏。竞品分析做的好不好，主要就是取决于能不能达到竞品分析的目标，解决了该问题。

在制定目标到时候，还不宜把目标设定的过大，导致支线过多，时间过长，结论过散，不便后期的策略制定。

2、长期观察记录

任何竞品分析都不可能是静态的/一次性的，整个市场在变动，产品在不停的迭代发展，你的分析也应该⻓期保持更新。推荐2个小方法

📝动态跟踪：团队组织每周/月对竞品的改变进行记录，并与团队进行共晒，随时了解竞品的变化。

📂版本库：对竞品的每个大版本变化进行截图保存，整理成文档，找到竞品各版本的发展规律，从而推测竞品下一步的行动计划和策略。

3、新产品的分析要全面

无论你是新接手一个产品，还是做一个全新的产品，都建议你可以对其竞品做一个全面的分析，这样可以让你无论是从公司战略层面、用户需求还是产品结构、用户体验上都不会有大的偏颇，能提出合适的解决方案。

分析的内容大致有：

1、商业背景（公司背景、融资、公司信息、盈利模式、产品数据…）

2、用户路径（主流程）

3、产品分析（核心路径、核心功能、设计细节…）

4、视觉分析（形、色、字、质、构、设计亮点）

5、用户评价

最后，分享迈克尔·波特的一句话 “如果你所做的一切都与你的竞争对手本质上是一样的，那么你就不太可能成功。”

参考文献：《有效竞品分析》–张在旺

04问卷工具的分析方式

一、说明

现有的问卷以及其他问卷功能都面向C端，而纯C端的需求一致性比较高，对行业之分不明显。涉及到行业专业类的问卷，基础问卷功能只占有很少的一部分。

目前的情况是专业的需求是动态变化的，更新速度快，以目前的频率大概一周1.5次的量在更新需求，对于工作内容内的范围主要是随访调查，疾病评估量表等。

市面上的问卷工具是不能满足了，且因为安全和隐私的问题，也需要自研一套问卷工具，为了减少前期的工作量，从知名度高的几家问卷工具去借鉴进一步完善基础功能，以此补充自有的独立的符合需求的工具题型。

目的：从市面上寻找一款表单问卷产品结合本公司产品业务方向，

二、现状 ——为毛要做这个工具

由于CRF表单问卷是以医生、科室门诊医护人员主要操作对象，患者是作为目标群体，工具是对患者进行随访跟踪，量表评估内容，表单的复杂度在于题目的独特性和专业度。

1. 需求多，频次高，而现有的CRF表单问卷，不满足多样化、多频次、专业性的需求迭代；
2. 研发跟进难度大，开发成本高，耗时长；
3. 开发工作量投入比大，预估计的0.5人的工作量投入是比较正常的，现在是1.5人的工作量投入；
4. 空间利用不够，需要手动滑屏滚动（需求方）。

三、具体需求问题——面临哪些具体问题

从收集到的需求中，比较突出的几个问题：

5. 高频率上传照片：需要患者针对一些问题，主动上传照片佐证，比如说填空题，需要上传检查报告尿常规的信息；
6. 题目文字专业晦涩：名词专业，患者答题时看不懂，比如说题目要求是输入收缩压和舒张压的数值，实际患者输入就是高压和低压值；
7. 题型跳转内循环：医生会根据问题问问题，那么题型跳转也会在同一道题内部进行一次套娃式循环，特别是单选题；
8. 二次确认提交问卷：患者在移动端为防止未填完点击提交。

四、分析目的——期望得到的成果

减轻医护人员的工作负担，通过线上随访工具，跟踪和统计患者健康数据。优化随访问卷结构，为健康医疗建设，提供必要的数据支撑。最终是建立一套CRF表单问卷，满足多样化、多频次、专业性的需求。

1. 切入点——哪个角度

对比竞品之间的功能信息点、操作方式、操作体验几个方面，从而找出通用点以及独特点。

2. 分析维度

• 策略层：产品工具定位、目标人群、解决说明问题；
• 体验层：交互流程、交互行为、结构形式、界面结构、信息设计。

3. 分析手段

挑选两三个知名问卷，从问卷工具功能类型、操作方式、操作体验流畅度几个方面入手。

9. 功能信息点：列举各自提供的功能信息点；
10. 操作方式：主要是功能点交互行为，比如按钮、下拉框、弹窗等；
11. 操作体验：让操作者感知到操作反馈；
12. 分析步骤——实际操作方法。

4. 结构框架对比

都是采用左右结构，而题型设置上有区分，问卷星是上下，腾讯问卷是左右，在结构上对两者进行对比

5. 功能信息点对比

• 个人题库：账户设置的题库内容供自己使用；
• 组合题库：多个题目组合的题库模板；
• 题型预览：浮窗题型预览样式；
• 题目定位：答题中通过提示跳转到未答题目处；
• 场景题型：特有的，根据患者病情的需要的一种题型，可与题库协同；
• 穿插题目：由题型库中拖拽到指定位置；
• 选项跳题：选中当前题型中一个选项答案后跳转到指定的题型；
• 综合题型：比如说填空题可提供给患者上传照片功能。

这两者功能满足基础问卷需求，不满足实际业务需求，其中部分功能是缺失的（标红），组合题库、题目定位、综合题型是不够的。

五、操作体验——操作方式、交互方式

• 插入图片、链接、视频：适用于标题、选项；
• 题型变换：在设置里改变题型，比如单选题切换成多选题；
• 题型复制：将已经编辑好的题型，原样复制一份成新题；
• 收藏：作为常用题库中的一种；

从上边的多种操作方式，总结来就是增删改查的细化。

前边的几块内容表述了需要的问卷需要支持的基础功能，对比两个工具的通用点和特点。接下来会应用上边的一些功能，以及对基础功能的一个优化，补充来满足我们这迭代需求的业务。

从这几个问题需要对问卷的设置和样式进行调整以及上边没有满足的综合题型、组合题型、题目定位。自研问卷工具也是左中右结构的。

六、预设方案——借助竞品对本产品工具更新预设

1. 调整布局结构

1）题型：

将原有的基础题型分类改为以医学检查组件分类，比如说人口学信息（姓名、性别、国籍、民族）、就诊记录、主诉现病史、既往史等分类方式；

2）题库:

即组合题库，比如将人口学信息的四个问题，糅合成一个题目内的四种答题项；

再者根据随访的要求，进行题型组合。一道题里有就诊记录、病史，就可能应用到填空，单选，上传等基础组件。

因组合题库不会很多，所以由甲方医疗机构提供题库内容，后转给研发团队开发。

2. 上传图片

以填空题为例，在题型的操作区，新增上传图片的开关按钮，统一上传图片资料。

3. 专业词汇白话化

白话化就是让患者能看懂看明白。

1）第一种是当转化成白话时，需要医学部进行审核，转化白话是否符合要求，并且医院科室医生会参与审核，图文解释搭配，举例说前边提到的舒张压和收缩压的图片解释，缺点在于患者填写时，图片占据较大空间，所以用“舒张压（低压），收缩压（高压）”或者直接用“高压、低压”解释，让患者填写。

2）第二种甲方提出题目，那么由甲方负责转化成大白话。

4. 题型内循环

就是俄罗斯套娃式题型，循环的题目是高相关性、强因果关系的。

七、总结

针对问题寻找竞品产品内对应的功能、业务流程进行分析，只做小而细，落地的东西才是解决问题的最终成果。